FAQs

How can I pay my order ? / Comment peut-on payer sa commande ?


You can pay using:

  • Credit card
  • Paypal (credit card, bank transfer, etc) 
  • Bank transfer

Il est possible de payer par :

  • Carte de crédit
  • PayPal (carte de crédit, virement, etc)
  • Virement bancaire

Where do you deliver? / Où livrez-vous ?


We ship worldwide 

Nous livrons dans le monde entier


How do I return an item? / Comment peut-on retourner un article ? 


You have the option to return your order purchased at www.ekaterinagalera.com within 14 days from moment you received your item, without any reasons or pay penalties, except postage for the return of the item.

To return an item, just fill in the Return Merchandise form, which is available under the heading Terms and Conditions.

You will have to pay for the return shipment. The returns should be in their original condition.

When you return an order, you are refunded the purchase price. The refund will be credited using the way of payment you used to purchase, within 1-2 days from the time the return order is received and we have checked to make sure that it is not damaged in any way.

Il est possible de retourner une commande achetée sur www.ekaterinagalera.com dans les 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer le droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à l’exception des frais de port pour le retour des produits.

Pour retourner un article, il suffit de remplir le formulaire de retour de marchandise, qui est disponible dans la rubrique Conditions de retour et formulaire de rétractation.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine.

Dès réception nous vous confirmerons le ou les produits retournés sont en parfait état d’origine. Si le retour est accepté, le remboursement sera crédité en utilisant le moyen avec lequel vous avez payé, dans les 1-2 jours.


Do you wholesale? / Travailez-vous avec des professionnels ? 


 We'll be happy to work with you to adjust wholesale orders. Please contact us and include the following informations:

  • Store
  • Quantity you want to buy
  • Adress
  • Social sites (Facebook, Instagram, ...)

Nous serions heureux de travailler avec des professionnels. Pour cela n'hésitez pas à nous contacter, en incluant les informations suivantes :

  • Nom de la boutique
  • Quantité que vous voulez acheter
  • Adresse
  • Réseaux sociaux (Facebook, Instagram, ...)

Can I use photos? / Puis-je utiliser les photos ? 

All images can be use without permission, but only if active link to our site (www.ekaterinagalera.com) is associated to each one.

 

If you are journalist or blogger, contact me for more information and for high resolution photos.

Toutes les images du site peuvent être utilisées sans permission, à la seule conditions qu'à chacune d'entre elle soit associé un lien actif sur notre site (www.ekaterinagalera.com)

 

Si vous êtes journalistes ou blogueurs, n'hésitez pas à me contacter pour plus d'informations et pour avoir des photos de plus hautes résolutions. 



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